Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng qb88 — từ quyền của tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, đến phạm vi truy cập theo pháp luật tại khu vực bạn sinh…

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệLiên hệ pháp lýCập nhật chính sách
qb88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh — chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, ngay trên điện thoại của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc thông báo pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, kiểm tra giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các yêu cầu liên quan đến lịch sử tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp bảo mật này.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi truy cập hợp lệ tại Việt Nam.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Dữ liệu được lưu trong hệ thống được mã hóa SSL trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu trong thời hạn pháp luật quy định rồi xóa an toàn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu của chúng tôi.

Có. Điều khoản yêu cầu ví phải chính chủ và khớp với tài khoản qb88. Giao dịch hợp lệ được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản và có thể tra cứu khi cần xác minh.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trong tài khoản. Bạn nên giữ địa chỉ email luôn cập nhật để không bỏ lỡ các thông báo này.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc Live Chat tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại chính thức của chúng tôi.